radnim danom 9:00 - 14:00

za narudžbe iznad 250 kn

3 do 5 radnih dana

besplatno preuzimanje u trgovini

potrebno se registrirati kao pravna osoba

do 12 rata bez kamata

u roku od 14 dana

Korisnički servis - Pravo na odustajanje/Povrat robe

Ako ste se predomislili vezano za kupnju ili nakon primitka narudžbe zaključite da vam ne odgovara broj, boja, model i slično, unutar 14 dana (od dana isporuke paketa) moguće je napraviti zamjenu ili dobiti povrat uplate.

Povrat robe možete napraviti osobno u Vama najbližoj Sport Vision trgovini ili slanjem putem dostavne službe po vlastitom izboru.

U slučaju povrata robe potrebno je:

- ispuniti reklamacijski list

- zapakirati artikl zajedno s računom i ispunjenim reklamacijskim listom

- poslati na adresu trgovine iz koje je došao artikl (adresa se nalazi na omotu paketa stavka pošiljatelj)

- troškove slanja snosi kupac

U slučaju da nemate adresu trgovine povrat/zamjenu možete napraviti i na sljedeće Sport Vision poslovnice:

SPORT VISION AVENUE MALL

AVENIJA DUBROVNIK 16, 10000 ZAGREB

CHAMPION SHOP

ULICA VICE VUKOVA 6,10000 ZAGREB

SPORT VISION SLAVONSKI BROD

ULICA JOSIPA RIMCA 7, 35000 SLAVONSKI BROD

SPORT VISION CITY CENTER ONE - SPLIT

VUKOVARSKA 207, 21000 SPLIT

SPORT VISION ARENA CENTAR

ULICA VICE VUKOVA 6,10000 ZAGREB

SPORT VISION CITY CENTER ONE - EAST

SLAVONSKA AVENIJA 11D,10000 ZAGREB

SPORT VISION CITY CENTER ONE - WEST

JANKOMIR 33, 10000 ZAGREB

SPORT VISION VARAŽDIN

ULICA GRADA LIPIKA 15, DONJI KNEGINEC, LUMINI CENTAR, 42204 TURČIN

SPORT VISION OSIJEK

ULICA SV. LEOPOLDA B. MANDIĆA 50A,  AVENUE MALL, 31000 OSIJEK

SPORT VISION KOPRIVNICA

RADNIČKA 8, TRGOVAČKI CENTAR, 48000 KOPRIVNICA

SPORT VISION RIJEKA

JANKA POLIĆ KAMOVA 81A, TOWER CENTAR, 51000 RIJEKA

SPORT VISION SISAK

ZAGREBAČKA ULICA 49H, 44000 SISAK

SPORT VISION VINKOVCI

DUGA ULICA 28, 32100 VINKOVCI

SPORT VISION DUBROVNIK

ŠETALIŠTE DR. FRANJA TUĐMANA 2A, SREBRENO, 20207 MLINI

SPORT VISION MALL OF SPLIT

ULICA JOSIPA JOVIĆA 93, 21000 SPLIT

SPORT VISION BJELOVAR

TRGOVAČKI CENTAR BJELOVAR; JUŽNA OBILAZNICA 2 A; 43000 BJELOVAR

SPORT VISION DUGOPOLJE

OUTLET DUGOPOLJE; SV.LEOPOLDA MANDIĆA 17; 21204 DUGOPOLJE

SPORT VISION KARLOVAC

PRILAZ VEĆESLAVA HOLJEVCA 12, SUPERNOVA KARLOVAC; 47 000 KARLOVAC

SPORT VISION VIROVITICA

PARK & SHOP VIROVITICA, OSJEČKA ULICA 6, 33 000 VIROVITICA

SPORT VISION ŠIBENIK

DALMARE , ULICA VELIMIRA ŠKORPIKA 23, 22 000 ŠIBENIK

SPORT VISION King Cross

KING CROSS; VELIMIRA ŠKORPIKA 34 ; ZAGREB

SPORT VISION ZADAR

ULICA AKCIJE MASLENICE 1, SUPERNOVA ZADAR , 23 000 ZADAR

SPORT VISION ČAKOVEC

TC GALERIJA SJEVER, SVETOJELENSKA 25, 40 000 ČAKOVEC

SPORT VISION IKEA

DESIGNER OUTLET IKEA, ALFREDA NOBELA 4, 10361 SESVETE - KRALJEVEC

SPORT VISION TENISICE

ULICA VICE VUKOVA 6, 10000 ZAGREB

SPORT VISION PULA

MAX CITY, STOJA 14A, 52100 PULA

EXTRA ARENA RETAIL PARK

JARUŠČICA 4, 10000 ZAGREB

SPORT VISION MARTINKOVAC

MARTINKOVAC 129, 51000 RIJEKA

SPORT VISION ĐAKOVO

ULICA GRADA TOMISLAVA 8, 31000 ĐAKOVO

SPORT VISION POŽEGA

SUPERNOVA, ZAGREBAČKA ULICA 52, 34000 POŽEGA

SPORT VISION ZABOK

CITY PARK ZABOK, ZIVTOV TRG 10, 49210 ZABOK

SPORT VISION WEST GATE

ZAPREŠIĆKA 2, 10290 JABLANOVEC

SPORT VISION SUPERNOVA GARDEN MALL

RUDOLFA KOLAKA 14, 10040 ZAGREB

*HP Express ne dostavlja pakete u sljedeće poslovnice: Outlet Dugopolje, Lumini centar Varaždin, Đakovo, Dubrovnik, Ikea Designer Outlet i Zabok.

 

Sport Vision d.o.o. pridržava se politike zaštite potrošača. Kao naš potrošač imate pravo unutar 14 dana od dana primitka narudžbe vratiti kupljeno iz bilo kojeg razloga. Vratiti naručeno možete poštom te u Vama najbližoj Sport Vision trgovini. Adrese i popis trgovina možete vidjeti na sljedećem LINKU

 

POVRAT

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22), ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor, ne navodeći razloge za to, u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda te ste sukladno članku 84. stavak 6. Zakona o zaštiti potrošača odgovorni za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda, koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.

Ako ste se predomislili vezano za kupnju ili nakon primitka narudžbe zaključite da Vam ne odgovara broj, boja, model i slično, moguće je napraviti zamjenu ili dobiti povrat uplaćenog novca, unutar 14 radnih dana od datuma isporuke proizvoda. Povrat robe možete napraviti u Vama najbližoj Sport Vision trgovini ili poštom poslati u trgovinu iz koje Vam je paket isporučen. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac je dužan snositi izravne troškove povrata proizvoda, ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.

Kako biste napravili zamjenu ili vratili naručeno, uz želju za povratom plaćenog, možete nas dodatno kontaktirati na broj +385 (0)72 800 400 ili poslati upit sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) putem online obrasca i opišete nam o kakvoj zamjeni ili povratu se radi.

Roba se može vratiti isključivo uz predočenje računa te uz list reklamacije/povrata.

Ako artikl vraćate poštom, šaljete ga na adresu trgovine koja Vam je napravila isporuku.

HP Express isporučuje pakete na adrese svih trgovina, osim trgovina u Outlet Dugopolju, Lumini centar Varaždinu, Đakovu, Dubrovniku i Ikea Designer Outletu.

U slučaju vraćanja robe ili povrata sredstava, kupcu koji je narudžbu prethodno platio nekom od platnih kartica, djelomično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Sport Vision Online Shop vratit će uplaćena sredstva za robu na bankovni račun koji kupac specificira i za koji pošalje IBAN. Neovisno o vrsti plaćanja, biti će potreban IBAN bankovnog računa na koji želite da Vam se izvrši povrat sredstava.
Povrat sredstava, osobama koje su platile pouzećem, odrađuje se nakon potvrde o zaprimanju uplate te po primitku vraćene narudžbe, uplatom na račun u roku od 14 radnih dana.

Vodite računa da vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni te u originalnoj ambalaži, uz priloženu presliku računa i list reklamacije/povrata. Za svako umanjenje vrijednosti robe, nastalo rukovanjem robe, odgovoran je kupac. To se ne odnosi na rukovanje koje je bilo potrebno kako bi se utvrdila ispravnost proizvoda. Ako roba nije u odgovarajućem stanju (nenošena i neoštećena ili je oštećene originalne ambalaže), kupac snosi troškove poštarine u iznosu od 30 kn kako bi roba ponovno bila poslana na kućnu adresu.

*Napominjemo da se, iz higijenskih razloga, donje rublje i čarape ne mogu zamijeniti ni vratiti za povrat novaca.

Sport Vision nije odgovoran ako dostavna služba, kojom kupac pošalje proizvode za povrat/zamjenu, ne isporuči te proizvode u naše trgovine i proizvod se vrati na adresu pošiljatelja. Ako Vam se vrati paket koji ste slali, molimo Vas da kontaktirate dostavnu službu, kojom ste slali pošiljku.

Obrazac za reklamaciju/povrat možete preuzeti ovdje.

 

RASKID UGOVORA

UPUTE ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, potrebno nas je obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora, prije isteka roka, i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.

 

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi, koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed. Ako ste jednom narudžbom naručili više artikala, koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana započinje teći od dana kada Vam je predan posljednji artikl.

 

Povrat uplaćenog iznosa

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 radnih dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, odnosno rob. U slučaju da ste odabrali drugu vrstu isporuke, koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili, vratit ćemo iznos koji odgovara iznosu najjeftinije vrste standardnog prijevoza.

 

Povrat novca bit će izvršen na račun čiji nam IBAN dostavite. Ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat ovisno o razlici u načinu plaćanja. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.

 

Povrat robe

Robu vratite u trgovinu iz koje Vam je paket isporučen ili je predajte u Vama najbližoj Sport Vision trgovini, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako nam prije isteka ranije navedenog roka pošaljete ili predate robu. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac je dužan snositi izravne troškove povrata proizvoda ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.

 

Troškovi povrata robe

Izravne troškove povrata robe snosite sami.

 

Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koja je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Molimo kupce da obavezno paze na ambalažu koja je sastavni dio proizvoda. Nije dozvoljeno lijepiti, šarati ili na bilo koji drugi način uništavati ambalažu (npr. kutije od tenisica).

 

Umanjenje iznosa povrata s obzirom na stanje originalne ambalaže vraćenog proizvoda:

  • Neoštećena ambalaža: povrat punog iznosa
  • Oštećena ambalaža: umanjenje vrijednosti proizvoda za 50,00 kn
  • Bez originalne ambalaže: umanjenje vrijednosti proizvoda za 50,00 kn

 

Postotak umanjenja iznosa povrata obzirom na stanje vraćenog proizvoda:

  • Proizvod originalno zapakiran: 0%
  • Proizvod nije korišten, već isključivo isprobana funkcionalnost: 0%
  • Proizvod korišten: 100%

 

OBRAZAC O JEDNOSTRANOM RASKIDU UGOVORA možete preuzeti na sljedećem LINKU.

 

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora, koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici, možete elektronički ispuniti i poslati na online korisnička podrška.

Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

 

Odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, na odnose između potrošača (krajnjeg korisnika) i trgovca, u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu, primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 19/22) o odgovornosti za materijalne nedostatke.

 

Potrošač je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kada je otkrio nedostatak.

Materijalni nedostatak na robi, kada je to nužno, dokazuje se vještačenjem u za to ovlaštenim ustanovama ili uz pomoć ovlaštenog sudskog vještaka. Ako se materijalni nedostatak na robi pojavi u roku godine dana od kupovine, a trgovac smatra da nedostatak tada nije postojao, predujam vještaćenja snosi trgovac, a konačni trošak snosi trgovac ili kupac, ovisno o rezultatu vještaćenja. Ako se materijalni nedostatak na robi pojavi nakon godine dana, ali ne kasnije od dvije godine od dana kupovine, predujam vještačenja snosi kupac, a konačan troašk snosi ili trgovac ili kupac, ovisno o rezultatu vještačenja.

Kao prodavatelj ne odgovaramo za materijalni nedostatak prodanog artikla koji se pokaže nakon proteka dvije godine od prodaje artikla.