RAD KORISNIČKE SLUŽBE TIJEKOM BLACK FRIDAYa

od 9h do 19h, radnim danom i vikendom

BESPLATNA ISPORUKA za narudžbe iznad 250 kn
BLACK FRIDAY rok ISPORUKE

do 10 dana

CLICK&COLLECT besplatno preuzimanje u trgovini
PLAĆANJE NA RATE

do 12 rata bez kamata

POVRAT ROBE

u roku od 14 dana

Kako kupovati online

Novi ste kupac? Niste sigurni kako kupovati na sportvision.hr? Ovdje ćete naći upute kako bi Vam olakšali snalaženje na web stranici.

Sigurna i jednostavna kupnja

IZBOR PROIZVODA

Na vrhu svake stranice nalazi se padajući meni sa kategorijama proizvoda.

Izborom neke od kategorija otvorit će se stranica s izlistanim proizvodima.

S lijeve strane ove stranice nalaze se filteri za filtriranje proizvoda prema: spolu, tipu, vrsti, namjeni proizvođača, cijeni. Klikom na CHECK polja uz filter, uključujete ili isključujete traženi filter.

Ukoliko ste izlistali grupu proizvoda koja Vas interesira, dodatne informacije o konkretnom proizvodu možete vidjeti klikom na sliku ili naziv proizvoda. Ukoliko ne znate kojoj kategoriji pripada proizvod koji vas interesira, možete iskoristiti polje za pretragu koje se nalazi pri vrhu svake stranice. U polje možete utipkati šifru proizvoda, naziv branda, namjenu i sl.

Prilikom pregleda proizvoda, prvo odaberite veličinu gledanog proizvoda, kao i količinu koju želite kupiti.

Primijetit ćete da s desne strane slike proizvoda postoji gumb "DODAJ U KOŠARICU" . Kada kliknete taj gumb biti ćete obaviješteni da se proizvod nalazi u Vašoj košarici. Moguće je više puta dodati isti proizvod u košaricu.

Web shop prikazuje sve artikle na stanju u svim Sport Vision trgovinama koje rade u trenutku pregleda. Stanje zaliha se prikuplja tri puta dnevno, ali zbog visoke frekventnosti prodaje robe u trgovinama, postoji mogućnost da artikli prikazani na stranici nisu nužno dostupni za prodaju. Kako bi osigurali dostupnost artikala te njihovu ispravnost, za svaki artikl s trgovinom dodatno provjeravamo dostupnost.

 

SADRŽAJ KOŠARICE

U svakom trenutku omogućen Vam je pregled svih proizvoda koje želite kupiti. Jednostavnim klikom na ikonicu košarice u gornjem desnom kutu web shopa otvarate stranicu na kojoj su prikazani svi proizvodi spremni za kupnju. Veoma lako možete obrisati proizvode iz košarice ili povećati broj željenih proizvoda.

NARUČIVANJE PROIZVODA IZ KOŠARICE

Kada ste spremni izvršiti kupnju, potrebno je kliknuti na košaricu i gumb "MOJA KOŠARICA" prilikom čega će vam se prikazati sadržaj sa svim artiklima koje ste unijeli u košaricu.

Na ovoj istoj stranici kada se spustite niže dolje, ispod prikaza artikala koje ste stavili u košaricu, nalazi se polje za promo kod. Ukoliko je na webu postavljena akcija s promo kodom, isti će vam biti vidljiv odmah u košarici. A ako na webu nije aktivna akcija s promo kodom, a vi imate promo kod onda ga unesite u ovo polje.

Promo kod Dobrodošlice moguće je iskoristiti na artikle po punim cijenama te snižene artikle, ali ne na artikle koje se nalaze na nekoj od posebnih web prodajnih akcija u trenutku kada kupujete.

Ako nemate promo kod isti zanemarite.

Ako ste se predomislili u vezi kupovine i želite nešto promijeniti - jednostavno se možete vratiti iz košarice u pregled ponude na stranici klikom na gumb "KUPITE JOŠ NEŠTO". Povratak u košaricu na dio za plaćanje se radi na isti način - klikom na gumb "MOJA KOŠARICA" (u dijelu gdje je košarica) ili jednostavnim klikom na ikonu košarice u gornjem desnom uglu stranice.

Ako ste gotovi s odabirom artikala i završili ste potrebno kada je u pitanju promo kod, odmah ispod unosite svoje podatke (ako ste se registrirali ovi će podaci već biti uneseni). Budite maksimalno točni kod unosa podatak jer su ovo podaci za isporuku, na adresu koju unesete biti će vam dostavljeni naručeni artikli.

ODABIR NAČINA PLAĆANJA

Sportvision.hr Vam omogućuje različite načine plaćanja: plaćanje debitnim i kreditnim karticama, CorvusPay by IBAN, plaćanje pouzećem (kod preuzimanja) i PayPal plaćanje.

Plaćanje gotovinom po primitku pošiljke: 
Opcija plaćanja pouzećem Vam omogućuje da iznos narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu, tek kada robu vidite pred sobom. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu.

Plaćanje platnim karticama: 
Plaćanje debitnim i kreditnim karticama omogućeno je platnim karticama Visa, MasterCard, Maestro, Visa Premium i Diners i to na sljedeći način:

Zagrebačka banka

  • Maestro - jednokratno
  • Visa - beskamatno 2-12 rata ( min. iznos 500,00 kn)
  • Mastercard - beskamatno 2-12 rata ( min. iznos 500,00 kn)

Erste banka

  • Diners - beskamatno 2-12 rata ( min. iznos 200,00 kn)

Privredna banka

  • Maestro - beskamatno 2-6 rata ( min. iznos 300,00 kn)
  • Visa - beskamatno 2-6 rata ( min. iznos 300,00 kn)
  • Visa Premium kartica - beskamatno 2-6 rata ( min. iznos 300,00 kn)

Za sve ostale kartice plaćanje je jednokratno.

Provjerite kod banke koja je karticu izdala podržava li Vaša kartica plaćanje preko Interneta.

U SLUČAJU KUPNJE KARTICOM - Nakon što u košarici unesete sve podatke i kliknete na POTVRDI, biti ćete prebačeni na stranicu koja će vam prikazati vašu narudžbu, artikl i iznos. Te ćete na njoj imati gumb PLATI. Nakon klika na PLATI bit ćete preusmjereni na CorvusPay sistem kartične naplate, na kojoj vršite unos podataka s platne kartice i obavljate plaćanje.

Ako je transakcija uspješna bit ćete vraćeni na našu stranicu sa informacijom da je plaćanje uspješno obavljeno. U slučaju da plaćanje nije uspjelo, bit ćete vraćeni na našu stranicu sa informacijom o neuspjelom plaćanju i moći ćete ponoviti plaćanje ili izabrati drugi način plaćanja.

Prilikom kreiranja i plaćanja narudžbe za koje je kao način plaćanja odabrano plaćanje karticom na Vašu e-mail adresu primiti ćete dvije odvojene e-mail poruke - prvo POTVRDA NARUDŽBE i nakon što plaćanje uspješno prođe onda e-mail  POTVRDA PLAĆANJA.

POTVRDA NARUDŽBE - je e-mail koji dobijete kad ste na našoj stranici kao registrirani kupac uspješno stavili odabrane artikle u košaricu, popunili podatke, odabrali kartično plaćanje, složili se s uvjetima korištenja i kliknuli POTVRDI. Ovaj e-mail ne znači da je plaćanje uspješno.

POTVRDA PLAĆANJA - je e-mail koji dobijete nakon što na stranici preko CorvusPay-a unesete svoje podatke s kartice i završite plaćanje. Ovaj e-mail je potvrda uspješnog plaćanja.

Ako Vam ne stigne e-mail o potvrdi plaćanja molimo Vas da provjerite da li Vam je prošlo kartično plaćanje. Plaćanje možete ponoviti na sljedećem linku ili se javite našoj korisničkoj podršci za pomoć. Link: https://www.sportvision.hr/profil/orders/

PLAĆANJE NA NAŠIM WEB STRANICAMA JE SIGURNO!

Sport Vision koristi CorvusPay servis za Internet naplatu tvrtke Corvus Info d.o.o., napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

PayPal plaćanje:

Plaćanje PayPalom smatra se najsigurnijim načinom plaćanja preko interneta. Kako bi plaćali ovom metodom potrebno je da imate otvoren korisnički račun na Paypalu.

Sva plaćanja bit će procesirana u kunama (KN). Kunski iznos transakcije biti će konvertiran u settlement valutu Paypala (EUR) prema tečaju Hrvatske narodne banke. Pri zaduživanju Vašeg Paypal računa, već konvertiran iznos će se konvertirati u Vašu lokalnu valutu, prema tečaju banke. Zbog navedenih konverzija cijena vidljiva na webu je informativnog karaktera te je moguće odstupanje od iste.

Zamjena poklon bonova za novac nije moguća.

CorvusPay by IBAN:

CorvusPay by IBAN je metoda plaćanja koja Vam omogućuje plaćanje narudžbe direktno s Vašeg računa, s Vašeg IBAN-a, bez korištenja platnih kartica i bez potrebe za pokretanjem Vašeg Netbankinga ili odlaska na banku/poštu.

DOSTAVA

Nakon potvrđene narudžbe, ukoliko postoji potreba za dodatnom provjere Vaših podataka kontaktirat će Vas prodavač radi potvrde i provjere svih podataka, najčešće u roku od 48h. Od tog trenutka rok isporuke je u pravilu 3 do 5 radnih dana. Za pojedina slabije povezana područja i otoke ovaj rok može biti duži. (Ako napravite narudžbu u petak, svoj period isporuke računate od ponedjeljka jer se tada narudžba obrađuje.).

Period isporuke može biti duži kod razdoblja velikih akcija i sniženja, te posebnih situacija u državi ili posebnim područjima unutar države - požari, karantena uslijed virusa i slično. Zahvaljujemo na razumijevanju i strpljenju.

Rok isporuke se može produžiti na više od 7 radnih dana.

Kada je riječ i narudžbama za koje je izabran način plaćanja na račun u banci, ne radi se o isporuci od 3 do 5 dana već isporuka traje par dana duže. Razlog ovoga je što se kupcima koji su odabrali ovu vrstu plaćanja prije same uplate pozivom ili emailom potvrđuje dostupnost naručenih artikala. Nakon te službene potvrde, kupac uplaćuje iznos. Kupac ima 3 dana za uplatiti iznos. Iz tog razloga isporuka ove vrste paketa je duža.
 

Dostava u trgovinu (click&collect)

Opcija Click&Collect odnosno Dostava u trgovinu omogućava Vam da izaberete svoje artikle i umjesto dostave na kućnu adresu svoj paket preuzmete u trgovini koju odaberete.

Ova opcija je u potpunosti besplatna, a vrijedi samo za plaćanje CorvusPay by IBAN, Paypalom i karticama. Kad artikli stignu u trgovinu obavijestit ćemo Vas putem e-maila, a preuzeti ih možete u radno vrijeme odabrane trgovine.

Prilikom prikupljanja narudžbe obavezno ponesite osobni identifikacijski dokument te potvrdu o kupnji.

 

ZAVRŠETAK NARUČIVANJA

Klikom na gumb POTVRDI, prikazat će Vam se obavijest o uspješno poslanoj narudžbi (osim ako kupujete karticom, u tom slučaju vrijede koraci opisani iznad u poglavlju Plaćanje karticama) . Na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom kupnje ili registracije, biti će Vam u kratkom roku poslana potvrda narudžbe. Ukoliko postoje nejasnoće oko Vaših kontakt podataka nakon evidentiranja Vaše narudžbe primit ćete poziv telefonom ili e-mail upit od strane naših operatera iz službe za Internet prodaju radi provjere podataka isporuke.

 

PROCES OBRADE NARUDŽBI

 

Kako bi osigurali dostupnost artikala te njihovu ispravnost, za svaki se artikl s trgovinom provjerava dostupnost. Za jednu narudžbu artikli mogu biti dostupnii u više trgovina, u tom slučaju dobit ćete email o podijeli narudžbi.

Ako su svi artikli dostupni, idu na isporuku.

Nakon provjere dostupnosti, ukoliko određenog artikla nema dobiti ćete email o dostupnosti.

U emailu Vas pitamo da li želite isporuku dostupnih artikala - klikom na odgovore Da ili Ne sistem automatski dobiva informaciju. Kada kliknete na DA, narudžba se automatski šalje prema podacima koji su Vam poslani na potvrdu - podaci kupca i cijena.

Period odgovaranja na ovaj email je 2 dana. Ukoliko u dva dana ne poništite narudžbu niti ju potvrdite ista Vam se šalje na isporuku. Ukoliko je zbog nedostupnosti artikla nadodana poštarina, ista će biti maknuta.

Moguće je da Vam narudžba stigne u više paketa ukoliko ste naručili više artikala koji su dostupni u različitim trgovinama.

Kod kreiranja računa i paketa zaprimate email s informacijom o istom.

Dostavljači Overseas-a (dostavna služba s kojom Sport Vision surađuje), pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8:00 do 16:00 sati. Molimo Vas da u tom periodu osigurate da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizualno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primijetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavijestite. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite dostavljaču dostavnicu/adresnicu. Dostavljač pokušava svaku pošiljku uručiti u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas dostavljač ne pronađe na adresi, nazove Vas na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbe i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontaktirat ćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.

Isporuka je besplatna ukoliko je vaša narudžba iznad 250 kn. Za manje narudžbe troškove dostave u iznosu od 30 kn snosite Vi. Osim u slučajevima kada je naznačeno da je dostava besplatna bez obzira na iznos košarice.

Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem e-maila online@sportvision.hr

string(0) ""
string(0) ""