za narudžbe iznad 70 €
Kao naš kupac imate pravo, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22), jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.
U tom slučaju odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je nastalo rukovanjem proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno kako bi se utvrdila priroda, obilježja i funkcionalnost proizvoda.
Povrat proizvoda
Ako ste se predomislili nakon kupnje ili vam proizvod ne odgovara (veličina, model, boja i sl.), proizvod možete vratiti u roku od 14 dana od datuma isporuke.
Povrat robe možete izvršiti na jedan od sljedećih načina:
• u Vama najbližoj Sport Vision trgovini
• slanjem poštom u trgovinu iz koje je narudžba isporučena
Popis svih trgovina dostupan je na sljedećem linku:
[Popis Sport Vision trgovina]
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac snosi izravne troškove povrata proizvoda u slučaju jednostranog raskida ugovora.
Za pokretanje postupka povrata možete nas kontaktirati na broj 01 8000 291 ili poslati upit putem online obrasca, uz svoje podatke (ime, prezime i telefon) te opis povrata.
Roba se može vratiti isključivo uz predočenje računa i priložen list reklamacije/povrata.
Povrat poštom
Ako proizvod vraćate poštom, potrebno je:
• ispuniti reklamacijski list
• zapakirati artikl zajedno s računom i ispunjenim reklamacijskim listom
• poslati paket na adresu trgovine iz koje je artikl isporučen (adresa pošiljatelja nalazi se na računu)
Napomena:
• troškove slanja povrata snosi kupac
• povrate nije moguće slati na adresu ureda Bani 75 (SRD Poštanska 25) jer se na toj adresi ne zaprimaju povrati
Zamjena artikla
Zamjenu artikla moguće je obaviti isključivo u Sport Vision trgovinama osobnim dolaskom, u roku od 14 dana od primitka proizvoda.
Zamjena se može izvršiti za:
Povrat sredstava
U slučaju vraćanja robe i povrata sredstava, povrat će biti izvršen na isti način na koji je narudžba plaćena, neovisno o razlogu povrata.
Za narudžbe plaćene platnom karticom, povrat sredstava bit će izvršen putem sustava Monri, na istu karticu kojom je narudžba plaćena.
Za narudžbe plaćene pouzećem, povrat sredstava izvršit će se uplatom na bankovni račun kupca nakon zaprimanja vraćene robe i potvrde o uplati. U tom slučaju potrebno je dostaviti IBAN bankovnog računa na koji se želi izvršiti povrat sredstava.
Povrat sredstava za narudžbe plaćene pouzećem izvršit će se u roku od 14 dana od zaprimanja vraćene robe.
Uvjeti vraćanja proizvoda
Vodite računa da vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži, uz priloženu presliku računa i list reklamacije/povrata.
Za svako umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem odgovoran je kupac. To se ne odnosi na rukovanje koje je bilo potrebno kako bi se utvrdila ispravnost proizvoda.
Ako roba nije u odgovarajućem stanju (nenošena, neoštećena ili je oštećena originalna ambalaža), kupac snosi troškove poštarine u iznosu od 4 € kako bi roba ponovno bila poslana na kućnu adresu.
* Napominjemo da se, iz higijenskih razloga, donje rublje i čarape ne mogu vratiti radi povrata novca.
Napomena o dostavi povrata
Sport Vision nije odgovoran ako dostavna služba, kojom kupac pošalje proizvode za povrat, ne isporuči proizvode u naše trgovine i paket se vrati na adresu pošiljatelja.
Ako Vam se paket vrati, molimo Vas da kontaktirate dostavnu službu putem koje je pošiljka poslana.
Obrazac za reklamaciju/povrat možete preuzeti OVDJE.
RASKID UGOVORA
UPUTE ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.
Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, potrebno nas je obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora, prije isteka roka, i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.
Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi, koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed. Ako ste jednom narudžbom naručili više artikala, koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana započinje teći od dana kada Vam je predan posljednji artikl.
Povrat uplaćenog iznosa
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, odnosno robu. U slučaju da ste odabrali drugu vrstu isporuke, koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili, vratit ćemo iznos koji odgovara iznosu najjeftinije vrste standardnog prijevoza.
Povrat novca bit će izvršen na račun čiji nam IBAN dostavite. Ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat ovisno o razlici u načinu plaćanja. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.
Povrat robe
Robu vratite u trgovinu iz koje Vam je paket isporučen ili je predajte u Vama najbližoj Sport Vision trgovini, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od kada Vam je roba predana u posjed. Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako nam prije isteka ranije navedenog roka pošaljete ili predate robu. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac je dužan snositi izravne troškove povrata proizvoda ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.
Troškovi povrata robe
Izravne troškove povrata robe snosite sami.
Odgovornost potrošača
Molimo kupce da obavezno paze na ambalažu koja je sastavni dio proizvoda. Nije dozvoljeno lijepiti, šarati ili na bilo koji drugi način uništavati ambalažu (npr. kutije od tenisica).
OBRAZAC O JEDNOSTRANOM RASKIDU UGOVORA možete preuzeti na sljedećem LINKU.
Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora, koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici, možete elektronički ispuniti i poslati na online korisnička podrška.
Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.
Odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, na odnose između potrošača (krajnjeg korisnika) i trgovca, u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu, primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 19/22) o odgovornosti za materijalne nedostatke.
Potrošač je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kada je otkrio nedostatak.
Materijalni nedostatak na robi, kada je to nužno, dokazuje se vještačenjem u za to ovlaštenim ustanovama ili uz pomoć ovlaštenog sudskog vještaka. Ako se materijalni nedostatak na robi pojavi u roku godine dana od kupovine, a trgovac smatra da nedostatak tada nije postojao, predujam vještačenja snosi trgovac, a konačni trošak snosi trgovac ili kupac, ovisno o rezultatu vještačenja. Ako se materijalni nedostatak na robi pojavi nakon godine dana, ali ne kasnije od dvije godine od dana kupovine, predujam vještačenja snosi kupac, a konačan trošak snosi ili trgovac ili kupac, ovisno o rezultatu vještačenja.
Kao prodavatelj ne odgovaramo za materijalni nedostatak prodanog artikla koji se pokaže nakon proteka dvije godine od prodaje artikla.