BESPLATNA ISPORUKA za narudžbe iznad 250 kn
CLICK&COLLECT besplatno preuzimanje u trgovini
PLAĆANJE NA RATE

do 12 rata bez kamata

POVRAT ROBE

u roku od 14 dana

FAQ

NAJČEŠĆE POSTAVLJANA PITANJA

POTREBNA VAM JE POMOĆ? Ukoliko ne pronađete odgovor niže, javite nam na online@sportvision.hr ili telefonom na 072 800 400

Naravno. Možete pogledati naše upute za kupnju klikom na link Kako kupovati online.

Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem e-maila online@sportvision.hr ili telefonom +385 (0)72 800 400.

Podaci o karticama unose se kroz posebno zaštićeni bankovni servis kako bi se dodatno osigurala Vaša zaštita. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsuvremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantira procesor platnih kartica CorvusPay. Sistem kartičnog online plaćanja kompletni proces naplate obavlja preko Corvusovog sigurnog servera. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Webshop ima dvije vrste akcija. Jedne su Vam direktno unesene u sistem te samim stavljanjem takvih artikala u košaricu ostvarujete popust. Za drugu vrstu akcije s ticketima (promo kodovima), kako bi ostavarili popust trebate unijeti akcijski kod. Akcijski kod unosite nakon odabira artikala, po pravilima akcije, te odlaskom u košaricu. U košarici, ispod liste artikala nalazi se polje za unos koda. Tu unesete točni kod za akciju. Unosom i prihvaćanjem koda sistem skida određeni popust.

Veličine obuće su Vam iskazane u različitim vrijednostima kod ponekih brandova. Veličine možete, po brandu, provjeriti klikom na Provjera dostupnosti artikala gdje imate žutu ikonu metra. Kada kliknete na ikonu otvara Vam se tablica sa veličinama. Tu su Vam plavo osjenčane veličine kako su prikazane na webshopu. Tablicu veličine odjeće pogledajte OVDJE, a obuće OVDJE.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda te ste sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovorni za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom. Prema Zakonu o zaštiti potrošača dužni ste sami snositi izravne troškove povrata proizvoda ako koristite svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.

Ukoliko ste se predomislili vezano za kupnju ili nakon primitka narudžbe zaključite da vam ne odgovara broj, boja, model i slično, unutar već navedenih 14 dana moguće je napraviti zamjenu ili dobiti povrat uplate. Povrat robe možete napraviti u Vama najbližoj Sport Vision trgovini ili poštom poslati u trgovinu iz koje Vam je paket isporučen. U ovom slučaju poštanske troškove snosite sami.

 

Detalje i proceduru povrata pogledajte ovdje: Korisnički servis - Pravo na odustajanje/Povrat robe

Ako ste nezadovoljni proizvodom kupljenim na našoj stranici, obratite nam se s povjerenjem i Vašu ćemo reklamaciju riješiti u najkraćem mogućem roku. Pogledajte više detalja i cjelokupnu proceduru ovdje: Korisnički servis - reklamacije i prigovori

Radno vrijeme korisničke podrške je:

Telefonske linije su otvorene od ponedjeljka do petak: 9h - 16h

Izvan radnog vremena korisničke podrške, pišite nam na online@sportvision.hr

Sportvision.hr Vam omogućuje različite načine plaćanja: plaćanje debitnim i kreditnim karticama, CorvusPay by IBAN plaćanje, plaćanje pouzećem (kod preuzimanja) i PayPal plaćanje.

Plaćanje gotovinom po primitku pošiljke: 
Opcija plaćanja pouzećem Vam omogućuje da iznos narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu, tek kada robu vidite pred sobom. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu.

Plaćanje platnim karticama: 
Plaćanje debitnim i kreditnim karticama omogućeno je platnim karticama Visa, MasterCard, Maestro, Visa Premium i Diners i to na sljedeći način:

Zagrebačka banka

  • Maestro - beskamatno 2-12 rata ( min. iznos 300,00 kn)
  • Visa - beskamatno 2-12 rata ( min. iznos 500,00 kn)
  • Mastercard - beskamatno 2-12 rata ( min. iznos 500,00 kn)

Erste banka

  • Maestro - beskamatno 2-6 rata ( min. iznos 300,00 kn)
  • Diners - beskamatno 2-12 rata ( min. iznos 200,00 kn)

Privredna banka

  • Maestro - beskamatno 2-6 rata ( min. iznos 300,00 kn)
  • Visa - beskamatno 2-6 rata ( min. iznos 300,00 kn)
  • Visa Premium kartica - beskamatno 2-6 rata ( min. iznos 300,00 kn)

OTP banka

  • Visa - beskamatno 2-12 rata( min. Iznos 300,00 kn)
  • Mastercard - beskamatno 2-12 rata( min. Iznos 300,00 kn)

          

Provjerite kod banke koja je karticu izdala podržava li Vaša kartica plaćanje preko Interneta.

U SLUČAJU KUPNJE KARTICOM - Nakon što potvrdite narudžbu, bit ćete preusmjereni na CorvusPay sistem kartične naplate, na kojoj vršite unos podataka s platne kartice i obavljate plaćanje. Ako je transakcija uspješna bit ćete vraćeni na našu stranicu sa informacijom da je plaćanje uspješno obavljeno.

Prilikom kreiranja i plaćanja narudžbe za koje je kao način plaćanja odabrano plaćanje karticom na Vašu e-mail adresu primiti ćete dvije odvojene e-mail poruke - prvo POTVRDA NARUDŽBE i nakon što plaćanje uspješno prođe onda e-mail  POTVRDA PLAĆANJA.

POTVRDA NARUDŽBE - je e-mail koji dobijete kad ste na našoj stranici kao registrirani kupac uspješno stavili odabrane artikle u košaricu, popunili podatke, odabrali kartično plaćanje, složili se s uvjetima korištenja i kliknuli POTVRDI. Ovaj e-mail ne znači da je plaćanje uspješno.

POTVRDA PLAĆANJA - je e-mail koji dobijete nakon što na stranici preko CorvusPay-a unesete svoje podatke s kartice i završite plaćanje. Ovaj e-mail je potvrda uspješnog plaćanja.

Ako Vam ne stigne e-mail o potvrdi plaćanja molimo Vas da provjerite da li Vam je prošlo kartično plaćanje. Plaćanje možete ponoviti na sljedećem linku ili se javite našoj korisničkoj podršci za pomoć. Link: https://www.sportvision.hr/profil/orders/

 

PLAĆANJE NA NAŠIM WEB STRANICAMA JE SIGURNO!

Sport Vision koristi CorvusPay servis za Internet naplatu tvrtke Corvus Info d.o.o., napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

PayPal plaćanje:

Plaćanje PayPalom smatra se najsigurnijim načinom plaćanja preko interneta.

Zamjena poklon bonova za novac nije moguća.

ZAVRŠETAK NARUČIVANJA

Klikom na gumb POTVRDI, prikazat će Vam se obavijest o uspješno poslanoj narudžbi (osim ako kupujete karticom, u tom slučaju vrijede koraci opisani iznad u poglavlju Plaćanje karticama) . Napomena: prije klika na gumb Potvrdi, potrebno je kvačicom označiti da se slažete s Uvjetima korištenja. Na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom registracije, biti će Vam u kratkom roku poslana potvrda narudžbe. Ukoliko postoje nejasnoće oko Vaših kontakt podataka nakon evidentiranja Vaše narudžbe primit ćete poziv telefonom ili e-mail upit od strane naših operatera iz službe za Internet prodaju radi provjere podataka isporuke.

Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem e-maila online@sportvision.hr, ili telefonom +385 (0)72 800 400.

Web shop prikazuje sve artikle na stanju u svim Sport Vision trgovinama. Podatke dobiva direktno iz sistema. Stanje zaliha se prikuplja tri puta dnevno. Artikli prikazani na stranici nisu nužno dostupni za prodaju. Nakon kreiranja narudžbe svi artikli idu na dodatnu provjeru dostupnosti u naše trgovine. U slučaju da proizvod/i nisu dostupni kupca se obavještava putem e-maila.

CorvusPay by IBAN:

CorvusPay by IBAN je metoda plaćanja koja Vam omogućuje plaćanje narudžbe direktno s Vašeg računa, s Vašeg IBAN-a, bez korištenja platnih kartica i bez potrebe za pokretanjem Vašeg Netbankinga ili odlaska na banku/poštu.

Proces plaćanja se svodi na unos IBAN-a i autentifikaciju odnosno provjeru identiteta vlasnika računa – slično kao kod plaćanja Internetskim bankarstvom.

Plaćati s IBAN-a na IBAN odnosno s računa na račun mogu kupci koji imaju ugovorenu uslugu Internet ili mobilnog bankarstva u jednoj od banaka na koje je CorvusPay spojen, u web trgovinama i mobilnim aplikacijama koje prihvaćaju CorvusPay by IBAN metodu plaćanja.

Rok isporuke je 3-5 radnih dana.

Rok isporuke može biti duži ukoliko je riječ o pojedinim otocima gdje prometna povezanost ne omogućuje bržu dostavu ili u iznimnim situacijama na koje ne možemo utjecati te unaprijed molimo vaše razumijevanje. Naravno, u svakom smo vam trenutku na raspolaganju za sve iznimne situacije na mailu online@sportvision.hr ili telefonski pon-pet od 9 do 16 na 072 800 400.

Dostava je besplatna za sve narudžbe iznad 250 kn.

Za narudžbe čiji je iznos manji od 250 kn, troškove dostave u iznosu od 30 kn snosi kupac. Taj trošak u tom slučaju bude jasno prikazan i vidljiv u košarici prilikom naručivanja proizvoda na stranici www.sportvision.hr i u svakom trenu znate koliko je cjelokupni iznos narudžbe za plaćanje. U prijevodu, nema nikakvih dodatnih i skrivenih troškova osim onih koje i vidite u košarici.

Svakako. Imate zakonsko pravo unutar 14 dana od primitka artikala promijeniti odluku o kupovini te tražiti povrat plaćenog iznosa. Kontaktirajte nas telefonski na 072 800 400 ili emailom online@sportvision.hr. Artikl vraćate poštom na adresu trgovine koja Vam je paket isporučila ili u najbližu Vam Sport Vision trgovinu. U emailu ili na List povrata/reklamacijski list trebate navesti IBAN na koji želite povrat sredstava. Rok isplate je 15 radnih dana.

Da, jednostavno možete naručiti proizvode putem tvrtke ili kao tvrtka (pravna osoba). Potrebno je napraviti registraciju kao pravna osoba i kreirati narudžbu preko registriranog profila. U postupku registracije potrebno je odabrati pod Tip korisnika - Pravna osoba te obavezno upisati podatke o tvrtki u polje podataka. U slučaju kupovine u ime tvrtke, dužni ste kao ovlaštena osoba koja može kupovati u ime tvrtke unijeti ispravne podatke i jamčiti za njihovu točnost.

Sport Vision u ovom trenutku nema mogućnost isporuke u inozemstvo. Ako u svojoj državi imate Sport Vision trgovine, svakako pogledajte njihovu ponudu.

Svakako. Kod kreiranja narudžbe, ukoliko ne odaberete drugačije, način plaćanja koji Vam je automatski selektiran je „Plaćanje pouzećem“. To se odnosi na način plaćanja gdje vi dostavljaču plaćate paket kada Vam stigne na adresu dostave.

Opcija Click&Collect odnosno Dostava u trgovinu omogućava Vam da izaberete svoje artikle i umjesto dostave na kućnu adresu svoj paket preuzmete u trgovini koju odaberete.

Ova opcija je u potpunosti besplatna, a vrijedi samo za plaćanje Paypalom i karticama. Kad artikli stignu u trgovinu obavijestit ćemo Vas putem e-maila, a preuzeti ih možete u radno vrijeme odabrane trgovine.

Prilikom prikupljanja narudžbe obavezno ponesite osobni identifikacijski dokument te potvrdu o kupnji.

Webshop Sport Vision Vam omogućuje da kupujete i bez da se registrirate. Samo odaberite artikle, stavite ih u košaricu i prilikom procesiranja unesite svoje podatke za dostavu.

Narudžbu ćete platiti prilikom preuzimanja – pouzećem.

No, ukoliko želite platiti karticom ili koristiti posebne promocije (popust na prvu kupnju, rođendanske promocije, ekskluzivni modeli) , potrebno je registrirati se.

Kako bi se osigurala što brža dostava, isporuka narudžbi s više artikala vrši se direktno iz trgovine u kojoj je artikl na stanju. Zato je u pojedinim situacijama moguće da naručeni artikli na isporuku idu s dvije različite lokacije - u tim slučajevima možete očekivati isporuku u više paketa. Za ovakav način isporuke ne snosite nikakve dodatne troškove poštarine.

Svakako. Imate zakonsko pravo unutar 14 dana od primitka artikala tražiti zamjenu za isti artikl druge veličine ili za drugi artikl. Artikl koji Vam je dostavljen šaljete nazad u trgovinu iz koje Vam je isporučen ili Vam možemo nakon kontakta telefonom ili emailom dogovoriti zamjenu u Vama najbližoj Sport Vision trgovini.

Sport Vision d.o.o. surađuje s distributerskom tvrtkom Overseas Express koja vrši dostavu web narudžbi preko tjedna u razdoblju od 8:00 do 20:00 sati.

Na web stranici, odmah ispod svakog artikla imate tab za Provjeru dostupnosti. Klikom na njega otvara Vam se popis sa kontaktima trgovina koje artikl u pitanju imaju na stanju. Savjetujemo da provjerite direktno s trgovinom stanje zaliha prije nego što se uputite u istu. Naši djelatnici i djelatnice će Vam rado provjeriti da li je veličina koja Vas zanima dostupna kod njih.

string(0) ""
string(0) ""