BESPLATNA ISPORUKA

za narudžbe iznad 250 kn

Pogledajte više
PLAĆANJE NA RATE

do 12 rata bez kamata

Pogledajte više
POVRAT ROBE

u roku od 14 dana

Pogledajte više

FAQ

NAJČEŠĆE POSTAVLJANA PITANJA

POTREBNA VAM JE POMOĆ? Ukoliko ne pronađete odgovor niže, javite nam na online@sportvision.hr ili telefonom na 072 800 400

Naravno. Možete pogledati naše upute za kupnju klikom na link Kako kupovati online.

Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem e-maila online@sportvision.hr ili telefonom +385 (0)72 800 400.

Podaci o karticama unose se kroz posebno zaštićeni bankovni servis kako bi se dodatno osigurala Vaša zaštita. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsuvremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantira procesor platnih kartica CorvusPay. Sistem kartičnog online plaćanja kompletni proces naplate obavlja preko Corvusovog sigurnog servera. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Webshop ima dvije vrste akcija. Jedne su Vam direktno unesene u sistem te samim stavljanjem takvih artikala u košaricu ostvarujete popust. Za drugu vrstu akcije s ticketima (promo kodovima), kako bi ostavarili popust trebate unijeti akcijski kod. Akcijski kod unosite nakon odabira artikala, po pravilima akcije, te odlaskom u košaricu. U košarici, ispod liste artikala nalazi se polje za unos koda. Tu unesete točni kod za akciju. Unosom i prihvaćanjem koda sistem skida određeni popust.

Veličine obuće su Vam iskazane u različitim vrijednostima kod ponekih brandova. Veličine možete, po brandu, provjeriti klikom na Provjera dostupnosti artikala gdje imate žutu ikonu metra. Kada kliknete na ikonu otvara Vam se tablica sa veličinama. Tu su Vam plavo osjenčane veličine kako su prikazane na webshopu.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda te ste sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovorni za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom. Prema Zakonu o zaštiti potrošača dužni ste sami snositi izravne troškove povrata proizvoda ako koristite svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.

Ukoliko ste se predomislili vezano za kupnju ili nakon primitka narudžbe zaključite da vam ne odgovara broj, boja, model i slično, unutar već navedenih 14 dana moguće je napraviti zamjenu ili dobiti povrat uplate. Povrat robe možete napraviti u Vama najbližoj Sport Vision trgovini ili poštom poslati u trgovinu iz koje Vam je paket isporučen. U ovom slučaju poštanske troškove snosite sami.

 

Detalje i proceduru povrata pogledajte ovdje: Korisnički servis - Pravo na odustajanje/Povrat robe

Ako ste nezadovoljni proizvodom kupljenim na našoj stranici, obratite nam se s povjerenjem i Vašu ćemo reklamaciju riješiti u najkraćem mogućem roku. Pogledajte više detalja i cjelokupnu proceduru ovdje: Korisnički servis - reklamacije i prigovori

Radno vrijeme korisničke podrške je:

Ponedjeljak - petak: 9h - 17h

Van radnog vremena korisničke podrške, pišite nam na online@sportvision.hr  svakog dana, 0-24 h

Dostupno Vam je plaćanje pouzećem (kod preuzimanja), virmansko plaćanje (odnosno plaćanje uplatnicom) te plaćanje debitnim i kreditnim karticama.

Plaćanje gotovinom po primitku pošiljke: 
Opcija plaćanja pouzećem Vam omogućuje da iznos narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu, tek kada robu vidite pred sobom. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu.

Plaćanje karticama: 
Plaćanje debitnim i kreditnim karticama omogućeno je platnim karticama Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners i DiscoverCard i to na sljedeći način:

  • Diners, DiscoverCard, American Express, Visa, MasterCard i Maestro karticama jednokratno
  • American Express karticama obročno plaćanje do 6 rata
  • Diners karticama obročno plaćanje do 12 rata
  • PBZ - Visa Inspire i Maestro karticama obročno plaćanje do 6 rata
  • ZABA - MasterCard i Visa karticama obročno plaćanje do 12 rata uz minimalan iznos kupovine od 500,00 HRK

Provjerite kod banke koja je karticu izdala podržava li Vaša kartica plaćanje preko Interneta.

PayPal plaćanje:

Plaćanje PayPalom smatra se najsigurnijim načinom plaćanja preko interneta.

Rok isporuke je 3-5 radnih dana.

Rok isporuke može biti duži ukoliko je riječ o pojedinim otocima gdje prometna povezanost ne omogućuje bržu dostavu ili u iznimnim situacijama na koje ne možemo utjecati te unaprijed molimo vaše razumijevanje. Naravno, u svakom smo vam trenutku na raspolaganju za sve iznimne situacije na mailu online@sportvision.hr ili telefonski pon-pet od 9 do 17 na 072 800 400.

Dostava je besplatna za sve narudžbe iznad 250 kn.

Za narudžbe čiji je iznos manji od 250 kn, troškove dostave u iznosu od 30 kn snosi kupac. Taj trošak u tom slučaju bude jasno prikazan i vidljiv u košarici prilikom naručivanja proizvoda na stranici www.sportvision.hr i u svakom trenu znate koliko je cjelokupni iznos narudžbe za plaćanje. U prijevodu, nema nikakvih dodatnih i skrivenih troškova osim onih koje i vidite u košarici.

Svakako. Imate zakonsko pravo unutar 14 dana od primitka artikala promijeniti odluku o kupovini te tražiti povrat plaćenog iznosa. Kontaktirajte nas telefonski na 072 800 400 ili emailom online@sportvision.hr. Artikl vraćate poštom na adresu trgovine koja Vam je paket isporučila ili u najbližu Vam Sport Vision trgovinu. U emailu ili na List povrata/reklamacijski list trebate navesti IBAN na koji želite povrat sredstava. Rok isplate je 15 radnih dana.

Webshop Vam ne omogućuje automatski upis podataka za R1, ali možete nam u napomenu kod kreiranja narudžbe navesti naziv firme, OIB; adresu i kontakt podatke i paket će Vam stići sa R1 računom.

Sport Vision u ovom trenutku nema mogućnost isporuke u inozemstvo. Ako u svojoj državi imate Sport Vision trgovine, svakako pogledajte njihovu ponudu.

Svakako. Kod kreiranja narudžbe, ukoliko ne odaberete drugačije, način plaćanja koji Vam je automatski selektiran je „Plaćanje pouzećem“. To se odnosi na način plaćanja gdje vi dostavljaču plaćate paket kada Vam stigne na adresu dostave.

Webshop Sport Vision Vam omogućuje da kupujete i bez da se registrirate. Samo odaberite artikle, stavite ih u košaricu i prilikom procesiranja unesite svoje podatke za dostavu.

Narudžbu ćete platiti prilikom preuzimanja – pouzećem.

No, ukoliko želite platiti karticom ili koristiti posebne promocije, potrebno je registrirati se.

Kako bi se osigurala što brža dostava, isporuka narudžbi s više artikala vrši se direktno iz trgovine u kojoj je artikl na stanju. Zato je u pojedinim situacijama moguće da naručeni artikli na isporuku idu s dvije različite lokacije - u tim slučajevima možete očekivati isporuku u više paketa. Za ovakav način isporuke ne snosite nikakve dodatne troškove poštarine.

Svakako. Imate zakonsko pravo unutar 14 dana od primitka artikala tražiti zamjenu za isti artikl druge veličine ili za drugi artikl. Artikl koji Vam je dostavljen šaljete nazad u trgovinu iz koje Vam je isporučen ili Vam možemo nakon kontakta telefonom ili emailom dogovoriti zamjenu u Vama najbližoj Sport Vision trgovini.

Sport Vision d.o.o. surađuje s distributerskom tvrtkom Overseas Express koja vrši dostavu web narudžbi preko tjedna u razdoblju od 8:00 do 20:00 sati.

Na web stranici, odmah ispod svakog artikla imate tab za Provjeru dostupnosti. Klikom na njega otvara Vam se popis sa kontaktima trgovina koje artikl u pitanju imaju na stanju. Savjetujemo da provjerite direktno s trgovinom stanje zaliha prije nego što se uputite u istu. Naši djelatnici i djelatnice će Vam rado provjeriti da li je veličina koja Vas zanima dostupna kod njih.

Kliknite na link Prijavite se (u gornjem desnom uglu stranice), a zatim na link Zaboravili ste lozinku? nakon čega ćete bit traženi da unesete Vašu e-mail adresu na koju će Vam stići link za resetiranje lozinke.